为积极响应行业号召，广东Z6官网网络始终秉持“用户至上”的服务理想，深度聚焦人民人民对美好生涯的神驰，发展2025年“民有所呼、我必有应”活动，推出年度“暖心服务十件实事”，以现尝试动将服务承诺落到实处。

　　一、南粤满格，质效双升

　　“南粤满格”行动萦绕十一大沉点场景，强化移动网络深度覆盖，提升网络质量，推动信号升格、感知升格、保险升格、能力升格，为宽大用户提供信号好、履历优、能力强的高品质网络服务。

　　二、万兆试点，极致履历

　　加快构建万兆网络基础设施，积极发展万兆光网试点，聚焦幼区、工厂、园区等沉点场景，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进，为用户带来全新数字生涯履历。

　　三、一键灵通，便捷高效

　　全面优化线上办，通过线上交易厅APP、幼法式、公家号等渠路办理，支持蕴含入网、套餐调换、宽带新装、查问、充值等常用业务，提升服务效能和客户中意度。

　　四、领略办理，安心消费

　　线上线下设立资费专区，公示面向广东公家用户在售的资费规划，规范业务办理流程，订购业务均需通过短信回复、含办理注明的手机验证码、具名确认三种方式之一，征得用户明确赞成。

　　五、智防骚扰，清朗通讯

　　大力推广“来电来信免打搅”服务，提供指定号码段、高频呼接注谢绝营销来电等防骚扰服务，营造优良的通讯信息环境，保险用户舒服生涯。

　　六、号码解绑，一键安心

　　为二次号码（即回收沉新启用的号码）用户，提供急剧解除号码与主流互联网利用账号的汗青绑定关系职能，提升二次号码防骚扰能力。

　　七、爱心驿站，便民服务

　　交易厅通过设立爱心座椅、充电设备、应急药品等便民设施，为孕妇、环卫工人及户表劳动者等群体提供贴心服务，同时提供手机操作领导、防诈宣传、安全防护知识遍及等公益服务。  

　　八、智联银龄，暖心相伴

　　APP上线关切模式，增长语音播报、银发公益讲堂等贴心定造职能，提供视频指引和语音智能问询服务，援手老年人畅享线上通折服务；交易厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，设置爱心坐席，优先受理老年人业务和征询需要，客服热线实现65岁以上老年用户“一键呼入人为客服”，满足老年用户需要。

　　九、畅联湾区，通讯随行

　　优化大湾区资费规划，推出大湾区特色资费产品，满足往返粤港澳客户的通讯需要，持续美满交易网点布局，为入境客户提供移网服务，提升用户履历。

　　十、规范推介，保险权利

　　电信业务推介做到全面正确，关键内容显著提醒，和谈文本清澈易懂，保险用户知情权、选择权。

　　Z6官网

　　2025年7月23日